Это вообще работает?
Нет смысла отрицать, что при современном развитии технологий, #психолог_в_твоем_смартфоне — это очень удобно. Однако, вопрос: сохраняется ли эффективность такого способа сотрудничества с психологом?
Главные условия для результативной психологической работы – это свобода коммуникации и ощущение безопасности. Поделюсь своими впечатлениями от того, как эти аспекты переносятся в онлайн и как вы со своей стороны можете улучшить качество вашей онлайн-консультации.
Свобода коммуникации.
Устойчивое интернет-соединение обеспечивает возможность вам и психологу видеть, слышать друг друга и вести диалог. Проблемы со связью могут отрицательно повлиять на ход встречи: в лучшем случае будет сложнее сосредоточиться, в худшем придется перенести консультацию. Однако, если вы находитесь в долгосрочном психологическом консультировании и вдруг вынуждены столкнуться с такой ситуацией – обсуждение с психологом ваших реакций и чувств может стать отличным материалом для анализа и, наоборот, «подсветить» вам новые темы для проработки.
Наиболее приближена к очной консультации – встреча с использованием видеосвязи. Чтобы сохранить максимальную эффективность важно обеспечить «хорошую картинку», на которой видно ваше лицо, либо лицо и руки – чтобы специалист мог считывать невербальные сигналы тела. Положение ног, как правило, не попадает «в кадр», но прослеживается поза в целом, а жесты и мимика дают информацию об эмоциональных реакциях, так же, как и при очной встрече.
Тактильный контакт, конечно, невозможен в онлайн, поэтому в некоторых психологических подходах дистанционные методы не используются (например, некоторые телесно-ориентированные практики). В то же время большинство психологов и клиентов ограничиваются максимум пожиманием руки при встрече или прощании, а иногда тактильный контакт и вовсе запрещен.
В консультировании онлайн по-новому раскрывается правило психотерапии «говорить можно, делать нельзя»: и раз сделать что-то дистанционно невозможно, то проговаривание своих желаний или идей становится для вас полезным тренингом.
Безопасность.
Стерильность условий – то, что не вызывает сомнений, если мы хотим, чтобы нам приготовили еду, сделали маникюр, косметическую процедуру или уж тем более сделали операцию. Специальные условия для психологической консультации – такая же необходимость.
Личная консультация в кафе или консультация-онлайн в присутствии кого-то еще в комнате нарушают «герметичность» – к психическому процессу примешивается реакции на отвлекающие факторы. Они как шум и рябь помех мешают психологу выделять важное в потоке сигналов и символов клиента, да и самому клиенту не дают расслабиться в безопасном и предсказуемом пространстве и сконцентрироваться на своей внутренней жизни.
Несмотря на то, что в кадр видеосвязи попадает лишь часть пространства, обеспечить себе приватность очень важно. Подберите время консультации таким образом, чтобы вас никто не отвлекал и не входил в комнату, пока вы беседуете с психологом. В ходе консультации могут вскрываться очень личные темы: отсутствие уверенности в том, что вас никто не подслушивает, лишает вас возможности проговорить то, что вдруг вспомнилось или захотелось обсудить. Если не получается обеспечить такого рода безопасность пространства, то, возможно, очное консультирование для вас будет результативнее. В том случае, когда онлайн — единственная возможность сотрудничать с психологом, а с домочадцами договориться не получается – пользуйтесь наушниками и чатом видеозвонка.
Также на ощущение безопасности может положительно повлиять предсказуемость того пространства, в котором проходят консультации – как со стороны клиента, так и со стороны психолога. Поэтому фон за спиной собеседника не должен хаотично меняться – на время консультации расположитесь удобно перед камерой устройства и не перемещайтесь с ним по помещению в процессе консультации (если только это не часть упражнения, данного психологом).
Анонимность и конфиденциальность.
Психолог обязан сохранять конфиденциальность информации, полученной от клиента на консультации. На онлайн работу это правило также распространяется. Психолог должен выходить на связь из отдельного помещения, в котором не может присутствовать никто, кроме него самого. Специалист обязан остановить консультацию, если в его пространстве что-то происходит и устранить фактор нарушающий конфиденциальность. Даже если в помещении находится «молчаливый» домашний питомец, на мой взгляд, психологу правильнее сообщить вам об этом.
Что касается анонимности, то формат онлайн-консультации создает такую возможность. Вы можете не сообщать из какого вы города, можете назваться любым именем. Однако я бы не рекомендовала выключать видеосвязь ради сохранения анонимности – все-таки это существенно снижает эффективность онлайн-консультации и приближает ее к уровню телефонного консультирования. Для получения такого вида психологической помощи вы можете позвонить на горячие линии и телефоны доверия.
Благодарю за проявленный к статье интерес, надеюсь это сделает ваши онлайн-консультации более комфортными, безопасными и результативными.
